Refund policy

Tenemos una polΓ­tica de devoluciΓ³n de 30 dΓ­as, es decir, dispones de 30 dΓ­as despuΓ©s de recibir el artΓ­culo para solicitar una devoluciΓ³n.

El artΓ­culo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devoluciΓ³n. TambiΓ©n necesitarΓ‘s el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devoluciΓ³n, puedes ponerte en contacto con nosotros a la direcciΓ³n jesuprogh@outlook.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberΓ‘n enviarse a la siguiente direcciΓ³n: [INSERTAR DIRECCIΓ“N DE DEVOLUCIΓ“N]

Si se acepta la devoluciΓ³n, te enviaremos una etiqueta de envΓ­o para la devoluciΓ³n junto con las instrucciones sobre cΓ³mo y dΓ³nde enviar el paquete. No se aceptarΓ‘n artΓ­culos devueltos sin haber solicitado previamente la devoluciΓ³n.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la direcciΓ³n jesuprogh@outlook.com.


DaΓ±os y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artΓ­culo estΓ‘ defectuoso, daΓ±ado o si recibes un artΓ­culo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artΓ­culos sin devoluciΓ³n
Ciertos tipos de artΓ­culos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artΓ­culos personalizados) y los artΓ­culos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, lΓ­quidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artΓ­culo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artΓ­culos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma mΓ‘s rΓ‘pida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artΓ­culo que tienes y, una vez aceptada la devoluciΓ³n, hacer una compra aparte del artΓ­culo nuevo.


Periodo de reflexiΓ³n de 14 dΓ­as de la UniΓ³n Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancΓ­a se envΓ­a dentro de la UniΓ³n Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 dΓ­as, por cualquier motivo y sin necesidad de justificaciΓ³n. Al igual que en el caso anterior, el artΓ­culo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. TambiΓ©n tendrΓ‘s que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devoluciΓ³n y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsarΓ‘ de forma automΓ‘tica en tu forma de pago original en un plazo de 10 dΓ­as hΓ‘biles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crΓ©dito pueden tardar algΓΊn tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido mΓ‘s de 15 dΓ­as hΓ‘biles desde que aprobamos tu devoluciΓ³n, ponte en contacto con nosotros a la direcciΓ³n jesuprogh@outlook.com.